ウェルビーイング経営で解決できる？介護職員や施設経営者のよくある相談内容と解決策

介護業界の働き手のよくある悩み

過重労働やストレス

介護業界では人手不足が深刻であり、一人当たりの業務量が多くなりがちです。夜勤や長時間労働が続くことも多く、身体的・精神的なストレスが蓄積します。また、職員間でのコミュニケーションや人間関係、入居者とその家族とのかかわりでのトラブルや感情労働も大きな負担となります。

給与や待遇

介護職は賃金が低いことが多く、他業界と比較して待遇が悪いと感じる方もいらっしゃるでしょう。経済的な不安定さから、長期的に働き続けることが難しいと感じる働き手も少なくありません。場合によっては、給与以外に福利厚生や昇進の機会が少ないと感じるケースもあります。

身体的負担

介護業務には、利用者の身体介助や移動のサポートなど、身体的に重労働が伴います。これにより、腰痛や筋肉痛、その他の身体的な健康問題が生じることが多いです。特に、適切なリフトや介助機器がない場合、介護士の身体への負担がさらに増します。

ほかにも、

• 結婚や出産・育児、家族の介護などライフステージの変化に合わせた柔軟な働き方ができない
• 部下への指導がなかなかうまくいかない
• 人手不足で常に忙しく有給休暇が取れない
• 寄り添った介護をしたいが効率重視を求められる

など、働き手や職場環境によってさまざまな悩みがあります。

介護施設経営者のよくある悩み

人手不足と採用難

介護業界全体で人手不足が深刻な問題となっています。優秀な人材を確保することが難しく、採用活動に多くの時間と費用がかかることが一般的です。また、新しく採用したスタッフがすぐに辞めてしまうことも多く、安定した人材確保が困難と感じるケースは少なくないでしょう。

コスト管理と収益確保

介護施設の運営には多額の費用がかかります。人件費、施設の維持費、医療費などのコストを管理しながら、適切な収益を確保することが難しい場合があります。特に、介護報酬の制度変更や法令の改正により、経営が厳しくなることもあるでしょう。

サービスの質の維持

高品質な介護サービスを提供するためには、スタッフの教育や研修が重要ですが、これらを実施するためのリソースが限られていることが多いです。加えて、利用者やその家族からの期待に応えるために、サービスの質を維持し続けることが大きな課題となります。サービスの質が低下すると、評判や利用者数にも悪影響を及ぼす可能性があります。

これらの悩みは、介護業界全体での課題であり、業界全体での取り組みや支援が必要とされています。

働き手の悩みとウェルビーイング経営による解決

過重労働とストレス

解決策としては、業務の効率化や適切なシフト管理を行い、労働時間を適正化することが重要です。また、ストレス管理のプログラムを導入し、メンタルヘルスのサポートを充実させることが必要です。

• 定期的な業務評価と改善
• メンタルヘルスサポートの提供（カウンセリング、ストレスマネジメント研修など）
• リラクゼーションスペースの設置やレクリエーション活動の推奨

給与や待遇

解決策として、給与や福利厚生の見直しを行い、従業員が経済的に安定するように支援します。また、成果に応じた報酬制度や昇進の機会を設けることも有効です。

• 公正な評価制度の導入
• 充実した福利厚生（健康保険、退職金制度など）の提供
• 継続的な給与の見直し

身体的負担

解決策として、介助機器やリフトの導入、適切なトレーニングを提供し、介護作業の負担を軽減します。また、身体に負担の少ない作業方法の研修を実施します。

• 効率的な介護機器の導入
• 身体を保護するためのトレーニングプログラム
• 定期的な健康チェックとフィットネスプログラム

経営者の悩みとウェルビーイング経営による解決

人手不足と採用難

ウェルビーイング経営を実践することで、働きやすい職場環境を整備し、魅力的な職場としてアピールします。また、従業員の満足度向上により離職率を低下させます。

• 従業員満足度調査やストレスチェック、フィードバックの活用
• 魅力的な福利厚生とキャリアパスの提供
• ポジティブな企業文化の醸成

コスト管理と収益確保

効率的な運営を目指し、無駄なコストを削減します。さらに、従業員の健康と満足度向上により生産性を高め、結果として収益の向上を図ります。

• 効率的なリソース管理とプロセスの最適化
• 生産性向上のためのトレーニングと支援
• 長期的な視点での投資（健康管理プログラムなど）

サービスの質の維持

従業員の教育と研修を充実させ、サービスの質を高めることが重要です。また、定期的な評価とフィードバックを行い、サービスの改善を図ります。

• 継続的な教育と研修プログラムの提供
• サービス品質の評価と改善プロセスの導入
• 顧客フィードバックの活用と反映

ウェルビーイング経営は、従業員の健康と幸福を重視することで、働きやすい職場環境を提供し、結果として高品質なサービスの提供や経営の安定化につながります。持続可能な成功を目指すために、働き手と経営者双方のニーズに応える取り組みが求められます。